Garantiid: mille eest vastutame ja kuidas saate asjaajamise kiiresti korda ajada?
Ostuturvalisus tugineb meie puhul kahele sambale: 1-kuulisele kasvamaminemise garantiile ja sordiehtsuse garantiile. Sellel lehel võtame lühidalt ja arusaadavalt kokku tingimused, välistused ja garantiinõude menetluse (milliseid fotosid ja andmeid on vaja), et vältida asjatut lisainfo küsivamist. Kas Teil on praegu küsimus kasvamaminemise või sordiehtsuse kohta?
Kiirnavigatsioon
Makse ja kohaletoimetamine Kohaletoimetamise aegne seisund ja laoseis Meist
PharmaRosa® garantiid – ülevaade
Meie poolt kasvatatud ja müüdavatele taimedele anname kasvamaminemise ja sordiehtsuse garantii.
Garanteerime ostjatele, et saadame sordiehtsad ja elujõulised roosid. Asjatundliku istutamise ja järelhoolduse korral areneb taim optimaalselt.
Pottroosil on selline juurestik, mis tagab hea kasvamaminemisvõime. Istutamine on võimalik aasta igal külmavabal ajal. Istutamine tuleb teha piisava hoolikusega.

PharmaRosa® garantiid ja võimalused
PharmaRosa® jaoks on väga oluline, et Te oleksite oma ostuga rahul. Allpool oleme kokku võtnud, milliseid garantiisid ja võimalusi pakume meie e-poest ostetud rooside puhul.
Kasvamaminemise garantii
Meie toodetele kehtib 1-kuuline kasvamaminemise garantii. Kui roos ei lähe asjatundliku istutamise ja hoolduse juures kasvama või hukkub, saate garantiid kasutada järgmiselt:
Garantiinõude esitamise kord
- Hoidke alles arve ja tehke taimedest fotod kättesaamisel.
- Istutage roosid võimalikult kiiresti avamaale või vähemalt 20-liitrisesse potti.
- Tehke istutatud roosipõõsastest fotod, iga taim eraldi.
- Kui taim on hukkunud, saatke e-kirjaga:
- sordi nimi,
- taime(de) arv,
- arve number,
- istutatud ja hukkunud taimede fotod.
Soovite, et Teie garantiinõue jõuaks meieni kiiresti, täielikuna ja üheselt tuvastatavana?
Koostame lühikese, täidetava garantiinõude e-kirja Teie andmetega, et tagastamiseks vajalik info oleks kindlasti olemas ega kuluks aega lisaküsimustele vastamisele.
- Garantiinõude e-kirja koostamine vajalike andmete ja selge ülesehitusega.
- Fotoloendi täpsustamine: seisund kättesaamisel, istutatud taim, hukkunud taim, silt/sildike.
- Mitme taime korral eraldi tuvastamise toetamine (sort–kogus–foto seostamine).
- Kontonumbri ja tellimisandmete ühtne esitamine kiireks asjaajamiseks.
- Tagasimakseks vajalike andmete korrastatud küsimine (kui see on vajalik).
- Pärast saabumist jälgitav suhtlus: selge teemarida ja juhtumi liigi märkimine.
Alustan garantiinõuet Või kirjutage otse: [email protected]
Tagastame toote hinna.
Kasvamaminemise garantii ei kehti:
- taime hukkumise korral põua, külma või vale hoolduse tõttu,
- kui nõutud fotod ei ole kättesaadavad,
- roni- ja ramblerrooside puhul, mida kasvatatakse potis.
Sordiehtsuse garantii
Kõigile meie poolt müüdavatele roosidele kehtib sordiehtsuse garantii. Kui esimesel õitsemisel selgub, et tegemist ei ole tellitud sordiga, saate valida järgmiste võimaluste vahel:
- vea tõttu saadetud sordi hinna tagastamine,
- õige sordi tasuta asendamine.
Palume esitada oma reklamatsiooni pärast õitsemist, lisades e-kirjaga tehtud fotod, meie klienditeenindusele.
Kui reklamatsioon esitatakse rohkem kui 6 kuu möödumisel kättesaamisest, palume lisada:
- ostuarve,
- foto saabunud taimedest,
- sorditähisega sildi.
Soovite olla kindel kasvamaminemise ja sordiehtsuse garantii osas?
Anname lühikesed, praktilised vastused garantiitingimuste ja oma juurel, potis kasvatatavate rooside istutamise kohta käivatele kõige sagedasematele küsimustele, et Teie otsused ja hooldamise sammud põhineksid kindlal infol.
- Kasvamaminemise garantii selgitus: millele see kehtib, millal on see jõus ja mida peetakse asjatundlikuks istutamiseks.
- Sordiehtsuse garantii: millal saab selle kindlalt tuvastada (esimene õitsemine) ja millistel juhtudel võib taotleda vahetust või tagasimakset.
- Oma juurel, potis kasvatatava roosi eripärad: juurestik, taastumisvõime ja kasvutempo pärast istutamist.
- Istutamise ajad ja tingimused: külmavaba periood, kasvukoha valik, mulla ja kastmise roll kasvamaminemisel.
- Välistused ja tüüpilised vead: põud, külm, ebaõige hooldus, potikasvatuse piirangud.
- Mida jälgida õitsemiseni: silt, taimede tuvastamine, jälgimine ja eksliku tuvastuse vältimine.
Soovin professionaalset vastust Või kirjutage otse: [email protected]
PharmaRosa® Ostuturvalisus
Laoseis, kohaletoimetamine, garantii – läbipaistvalt.